O cliente pode acessar sua conta-corrente ou poupança por meio de aplicativos de celular do banco e pelo internet banking para realizar a maioria dos serviços
São Paulo – Já é de praxe. Agências bancárias de todo o Brasil não atendem presencialmente no Carnaval. Então, nesta segunda (12) e terça-feira (13) não será possível realizar operações presenciais no seu banco. O funcionamento será retomado na Quarta-feira de Cinzas, a partir das 12h, com encerramento previsto no horário normal de fechamento, conforme a localidade.
A exceção são agências cujo fechamento ocorre antes das 15h. Neste caso, o expediente começará antes para garantir o mínimo de três horas de atendimento ao público. Os caixas eletrônicos e os serviços on-line estarão disponíveis normalmente, mesmo sem expediente presencial no Carnaval.
Assim, o pagamento de contas de água, luz e telefone que tenham o vencimento durante o Carnaval poderá ser feito no próximo dia útil, na Quarta-Feira de Cinzas (14). A prorrogação também vale para carnês.
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Geralmente, os boletos vêm com vencimentos ajustados aos dias em que os bancos não funcionam, para evitar encargos pelo atraso da quitação. Em caso de dúvida sobre o prazo de pagamento, o cliente deve ligar para o atendimento da empresa que emitiu o boleto e confirmar ou negociar a melhor data.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) também recomenda a antecipação do pagamento das contas e, caso o título possua código de barras, é possível fazer agendamento nos caixas eletrônicos e outros canais de atendimento disponibilizados pelos bancos.
Serviços que você pode acessar de forma on-line, sem ir ao banco, durante o Carnaval
O cliente pode acessar sua conta-corrente ou poupança por meio de aplicativos de celular do banco e pelo internet banking para realizar a maioria dos serviços.
Confira a lista de alguns deles:
- Pagamento de contas;
- Consulta de saldos e extratos;
- Transferências financeiras;
- Agendamento de pagamentos;
- Pix: criação de chaves, pagamentos de contas, compras e extrato;
- Contratação de serviços e empréstimos;
- Informe de rendimentos do Imposto de Renda 2023;
- Cartões: solicitação e consulta de fatura do cartão de crédito;
- Limite de crédito;
- Crédito imobiliário;
- Comprovantes de transações bancárias
Confira o telefone do seu banco
- Banco do Brasil: 0800-7290722
- Santander: 0800-7627777
- Caixa Econômica Federal: 0800-7260101
- Banco Bradesco: 0800-7048383
- Itaú Unibanco: 0800-7280728
- Banco Safra: 0800-7725755
Entenda como funciona o pagamento de contas em feriados e pontos facultativos, como o Carnaval
- Os clientes devem quitar suas contas bancárias de acordo com as datas contratuais ou regras legais;
- Por lei, contas de consumo têm a data prorrogada para o próximo dia útil, sem cobrança de encargos;
- Já alguns tributos têm a data adiantada, como é o caso da contribuição ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para algumas categorias de segurados;
- É preciso ficar atento ao dia do vencimento de cada conta ou imposto;
- Quando não há funcionamento bancário, a rede bancária deve oferecer canais para pagamentos alternativos, como pela internet;
- Em caso de dúvida, o Procon-SP recomenda que o cliente entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da empresa ou do banco para obter informações sobre o pagamento das contas.
Agências do INSS também estarão fechadas no Carnaval
Assim como os bancos, o INSS também vai manter as agências fechadas no Carnaval. Não haverá atendimento presencial nesta segunda-feira (12) e na terça-feira (13). O funcionamento será igualmente retomado na Quarta-feira de Cinzas, a partir das 14h.
O horário de funcionamento da Central Telefônica 135 também será alterado. Hoje e amanhã, o cidadão conseguirá atendimento humano das 7h às 18h. No restante do dia, haverá atendimento por robô. Na quarta, o serviço volta ao horário normal, das 7h às 22h.
Segundo o instituto, no atendimento telefônico eletrônico é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário de agendamento dos atendimentos e ter dados sobre o pagamento do benefício.
Para quem precisa solicitar benefícios como aposentadoria, pensão ou auxílio-doença, é possível utilizar o aplicativo ou site Meu INSS. Nele, o segurado tem acesso a mais de cem serviços e pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências “que a entrega de documentos complementares solicitados pelo instituto” e agendar atendimento presencial. (Patrick Fuentes)
